وزارة البلديات والإسكان تلعب دوراً محورياً في تنظيم وتطوير المدن والقرى وتحسين جودة الحياة للمواطنيين والمقيمين. وتتمثل مهامها الرئيسية في التخطيط العمراني والتنمية الحضرية، إصدار تراخيص البناء والأنشطة التجارية، إدارة المرافق العامة مثل الطرق والحدائق، تطوير البنية التحتية، تنظيم الإعلانات العامة و توفير السكن الملائم للأسر السعودية. كما تركز الوزارة على مراقبة الصحة العامة من خلال الإشراف على معايير النظافة والصحة العامة والسلامة في المرافق وإدارة النفايات، وتعزيز التوعية المجتمعية للحفاظ على البيئة.
ويمكنم التواصل معنا من خلال القنوات المتاحة أدناه.
بيانات التواصل
مسؤول حماية البيانات الشخصية
العنـــــــــــوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
الـــــهاتف: 011 456 9999
البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa
تاريخ آخر تحديث
تم تحديث سياسة الخصوصية بتاريخ 29 صفر 1446 هـ .
ماهي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
يقصد بالبيانات الشخصية اينما ورد، البيانات التي يتم مشاركتها مع الوزارة لإجل تقديم خدمة معينة، ومن ذلك:
- البيانات التعريفية
- الاسم الكامل
- رقم الهوية الوطنية أو الإقامة أو رقم جواز السفر
- تاريخ الميلاد
- العنوان الوطني
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- البيانات المالية
- أرقام الحسابات المصرفية
- تفاصيل البطاقة الأئتمانية
- المعلومات المالية على سبيل المثال ( الدخل أو الاستثمارات )
- البيانات الصحية
- السجلات الطبية أو الحالات الصحية
- البيانات الإلكترونية
- عنوان IP
- معلومات الحسابات الإلكترونية (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)
- معلومات الموقع الجغرافي
- البيانات المهنية
- المعلومات الوظيفية (مثل المسمى الوظيفي، مكان العمل، التاريخ الوظيفي)
- شهادات التعليم والتدريب
- المهارات والمؤهلات المهنية
- البيانات الاجتماعية
- المعلومات عن الوضع الاجتماعي (مثل الحالة الاجتماعية، عدد الأطفال)
كيف يتم جمع البيانات الشخصية وماهو الغرض من جمعها؟
بعض البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم الحصول عليها عن طريقك بشكل مباشر أو غير مباشر من باستخدام الطرق التالية:
- البوابات الإلكترونية: مثل بوابة بلدي والبوابة الوطنية الموحدة، حيث يُطلب من المستخدمين تسجيل بياناتهم الشخصية عند التقديم على الخدمات الإلكترونية.
- التطبيقات الذكية: مثل تطبيق بلدي وسكني وفرص.
- الشراكات مع جهات حكومية أخرى: قد يتم جمع البيانات بالتنسيق مع جهات حكومية أخرى مثل مركز المعلومات الوطني لتسهيل عملية تقديم الخدمات.
الغرض من جمع البيانات الشخصية:
- تحسين الخدمات:استخدام البيانات لتوفير خدمات مخصصة وتحسين تجربة المستخدمين في الحصول على الخدمات البلدية والسكنية.
- التخطيط الحضري:استخدام البيانات لدعم التخطيط والتطوير العمراني بما يتوافق مع احتياجات السكان>
- إدارة العقارات: إدارة وتطوير مشاريع الإسكان والبنية التحتية بشكل أكثر فعالية.
- تحليل البيانات: تحليل البيانات لاستخلاص رؤى تساعد في تحسين السياسات العامة وتوجيهها بما يخدم مصالح المستفيدين.
كيف تستخدم البيانات الشخصية؟
تستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها لمعالجتها بشكل مباشر أو غير مباشر لتحقيق مجموعة من الأهداف التي تهدف إلى تحسين الخدمات، دعم التخطيط الحضري، وتعزيز الشفافية والامتثال للقوانين.
أهداف استخدام البيانات الشخصية:
- تحسين الخدمات
- تخصيص الخدمات: البيانات الشخصية تساعد الوزارة في تخصيص الخدمات المقدمة للمستفيدين بناءً على احتياجاتهم الفردية. على سبيل المثال، المعلومات المتعلقة بالعائلة يمكن أن تُستخدم لتخصيص مشاريع الإسكان للأسر السعودية الأكبر حجمًا.
- تسريع العمليات: استخدام البيانات الرقمية يساهم في تسريع عمليات تقديم الخدمات، مثل إصدار التراخيص أو شهادات البناء.
- التخطيط والتطوير الحضري
- تحليل البيانات السكانية: البيانات تُستخدم لفهم التوزيع السكاني والاحتياجات المحلية، مما يساعد في تخطيط وتطوير المناطق الحضرية بشكل فعال.
- تطوير البنية التحتية: البيانات تساعد في تحديد المواقع التي تحتاج إلى تطوير أو تحسين البنية التحتية، مثل بناء الطرق، المدارس، والمستشفيات.
- الامتثال للقوانين
- مراقبة الالتزام: البيانات تساعد في مراقبة التزام الأفراد والشركات بالقوانين واللوائح، مما يعزز من الشفافية والمساءلة.
- تحصيل الرسوم والغرامات: البيانات تُستخدم لتسهيل عمليات تحصيل الرسوم والغرامات المرتبطة بالخدمات البلدية والسكنية.
- تحليل البيانات واتخاذ القرار
- التحليل الشامل: تُستخدم البيانات في إجراء تحليلات تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية، مثل توجيه الخدمات البلدية ومشاريع الدعم السكني.
مثال على الاستخدامات
تطبيق بلدي: يستخدم البيانات لتقديم خدمات مثل تقديم البلاغات ومتابعة الطلبات، مما يساعد في تحسين الخدمة وسرعة الاستجابة.
تطبيق سكني: يعتمد على البيانات الشخصية لتوفير حلول سكنية مخصصة للمواطنين بناءً على احتياجاتهم وظروفهم الاجتماعية وقدرتهم الشرائية.
كيف نفصح عن بياناتك الشخصية ؟
لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف آخر لأغراض التسويق المباشر. أو قد نفصح عن بياناتك الشخصية بأحد الطرق التالية:
- بموافقة صاحب البيانات: الوزارة قد تفصح عن البيانات الشخصية إذا حصلت على موافقة صريحة من صاحب البيانات، سواء كان ذلك جزءًا من تقديم الخدمة أو لأي غرض آخر تم الاتفاق عليه.
- التطبيقات والخدمات الإلكترونية: عند استخدام الخدمات الإلكترونية مثل تطبيق "بلدي" أو "سكني"، قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات حكومية أو خاصة لأغراض تقديم الخدمة المطلوبة وضمن إطار من الحماية والسرية.
- الامتثال للقوانين واللوائح: الوزارة قد تكون ملزمة بالإفصاح عن البيانات الشخصية إذا طُلب منها ذلك من قِبل الجهات القضائية أو الأمنية، أو لتلبية متطلبات قانونية أخرىن.
- الشراكات مع الجهات الحكومية والخاصة: قد تشارك الوزارة البيانات الشخصية مع جهات حكومية أخرى أو شركات خاصة تعمل معها في إطار مشاريع مشتركة، ولكن يتم ذلك ضمن إطار قانوني يحافظ على سرية البيانات.
المسوغات النظامية لجمع ومعالجة البيانات الشخصية
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة البيانات هو "تنفيذ الواجبات والمسؤوليات" ويشمل:
- تقديم الخدمات العامة: مثل إصدار التراخيص البلدية، وتوفير خدمات الإسكان، وتخصيص الأراضي.
- التخطيط العمراني: جمع البيانات الشخصية لتحليل الاحتياجات السكانية وتحسين التخطيط العمراني.
- تحسين وتخصيص الخدمات: معالجة البيانات لتخصيص الخدمات بناءً على احتياجات الأفراد والمجتمعات.
- تحقيق الأهداف التنموية: مثل دعم خطط التنمية العمرانية المستدامة التي تتماشى مع رؤية المملكة 2030.
- الامتثال للقوانين واللوائح: مثل مراقبة الالتزام بشروط البناء والتطوير العمراني، وتحصيل الرسوم المتعلقة بالخدمات البلدية.
كيف يتم تخزين البيانات الشخصية
يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وذلك في خوادم الوزارة داخل المملكة أو مراكز بيانات تابعة للحكومة ، ويتم الاحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة الزمنية اللازمة بحسب نوع البيانات والغرض منها والمتطلبات النظامية، وسنقوم بعد ذلك بالتخلص من هذه البيانات بطريقة آمنة لايمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى، وذلك من خلال إجراءات تقنية تضمن أن البيانات لم تعد قابلة للاستعادة أو الاستفادة مرة آخرى.
ماهي حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية؟
- الحق في العلم:
يحق لك معرفة طرق جمعنا لبيانات الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها وكيفية معالجتها وحفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها، ويكمنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال سياسة الخصوصية أو يمكنك التواصل معنا على البيانات المواضحة أدناه .
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية:
يحق لك أن تطلب الاطلاع على بيانات الشخصية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa
- الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية:
يحق لك طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa.
- الحق في تصحيح بياناتك الشخصية:
يحق لك أن تطلب تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa، وستتم مراجعتها وتحديثها خلال ثلاثين يوم، وسيتم إشعارك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية:
يحق لك أن تطلب إتلاف بياناتك الشخصية بما لايتعارض مع المسوغات النظامية وقيود الإتلاف.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية:
يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بيانات الشخصية – في أي وقت – مالم تكن هنالك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك.
ماعدا ماهو منصوص عليه نظاماً، لن تكون مطالباً بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق ، سيتم الرد عليك خلال ثلاثين يوم من تاريخ استلام الطلب كاملاً.
ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية، وكيفية ممارسة حقوقك يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية، حسب بيانات التواصل الموضحة أدناه.
مسؤول حماية البيانات الشخصية
مكــــتـــب إدارة البيـــــانات
العنـــــوان: الممـــــلكة العـــــربية الســـــعودية – الريـــــاض
الـــــهاتف: 011 456 9999
البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa
كيف تقدم شكوى أو اعتراضاً؟
في حال وجود بعض المخاوف أو عدم إلتزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى مسؤول حماية البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني: dpo@momah.gov.sa.
إذا لم تكن راضياً عن معالجتنا للشكوى أو في حال عدم ردنا خلال ثلاثين يوم، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئية السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
عنوان الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
المملكة العربية السعودية
الرياض
الموقع الإلكتروني:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (sdaia.gov.sa)
منصة حوكمة البيانات(dqp.sdaia.gov.sa).
