تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة

* تهدف المبادرة إلى تطوير خدمات المستفيدين من خلال دراسة وتحسين رحلة العميل بالقطاع البلدي

*تستهدف المبادرة عملاء القطاع البلدي وأصحاب العلاقة

* تسهم المبادرة في الارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق رضا المستفيدين من ساكني المدن، واكتمال منظومة خدمة السكان من خلال إجراء الأبحاث والمسوحات المتعلقة بالمستفيدين.

* الأثر المتوقع: تطوير رحلة العميل وزيادة مستوى الرضا عن الخدمات البلدية

* مخرجات المبادرة: استراتيجية تجربة العميل-النموذج التشغيلي لتجربة العميل-اكتمال منهجية تصميم رحلة العميل

التعليقات والاقتراحات

لأي استفسار أو ملاحظات حول الخدمات الحكومية، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.

تاريخ اخر تحديث:

المملكة العربية السعودية