خدمة الاستفسارات العامة

ابدأ الخدمة

    خدمة إلكترونية تقدم في منصة بلدي تعني باستقبال استفسارات المستفيد بشان إحدى خدمات القطاع البلدي والمرسلة عبر القنوات المتاحة (تطبيق/بوابة بلدي أو مركز الاتصال) والرد عليها من قبل جهة الاختصاص بالوزارة مع إمكانية تعزيزه باستشارة وكالة الوزارة أو إدارة خدمة العملاء بالأمانة ذات العلاقة دون الحاجة لمراجعة الجهة .
    اتفاقية مستوى الخدمة

        1) تسجيل الدخول في تطبيق/ بوابة بلدي. 
        2) اختيار خدمة "الاستفسارات العامة". 
        3) تعبئة نموذج الاستفسار (الأمانة / فئة التصنيف / التصنيف الرئيسي / الفرعي / التخصصي / إضافة وصف الاستفسار). 
        4) إرفاق مرفقات حسب الحاجة (اختياري). 
        5) تقديم الاستفسار.
        6) استلام إشعار برقم الاستفسار للمتابعة.

        تقدم بشكل إلكتروني من خلال بوابة بلدى,
        تطبيق الجوال

        https://balady.gov.sa/ar/node/10961

        1) التسجيل في تطبيق / بوابة بلدي. 2) توفر رقم جوال صحيح للمستفيد لاستلام الإشعارات.

        لا تتطلب هذه الخدمة أي مستندات.

        الجمهور المستهدف

        المنشآت
        الأفراد
        جهات حكومية

        الوقت اللازم للتنفيذ

        1 - 3 يوم

        قنوات تقديم الخدمة

        تقدم بشكل إلكتروني من خلال بوابة بلدى,
        تطبيق الجوال

        تاريخ إصدار الخدمة

        26/08/2025

        المنتج

        نظام علاقات العملاء

        لغات تقديم الخدمة

        إنجليزي, عربي

        رسوم تقديم الخدمة

        مجانية

        تحميل دليل المستخدم

        تحميل

        خدمة العملاء

        الهاتف

        199040

        البريد الالكتروني

        infocs@momah.gov.sa

        أوقات العمل

        8:00 ص - 10:00 م على مدار الأسبوع

        الخدمات الذاتية

        24/7 على مدار الساعة

        زمن الاستجابة

        24 ساعة

        يمكنك التعرف على الخدمات المتاحة، ومن خلالها استعراض تفاصيل كل خدمة أو الانتقال للبدء في التقديم على الخدمة .

        خدمات ذات الصلة

        عرض الكل

        يمكنك الاطلاع على الخدمات التابعة

        تجديد رخصة تشغيل أبراج الاتصالات

        تمكن هذه الخدمة مقدمي خدمات الاتصالات من تقديم طلب تجديد رخصة تشغيل أبراج اتصالات.

        فوريإلكتروني

        طلب إصدار تصريح أعمال أرصفة

        خدمة تصريح أعمال الأرصفة إحدى خدمات تنسيق أعمال البنية التحتية، تمكّن ممثل الجهة من طلب إصدار تصر

        فوريإلكتروني

        طلب إصدار تصريح أعمال طرق

        خدمة تصريح أعمال الطرق إحدى خدمات تنسيق أعمال البنية التحتية، تمكّن ممثل الجهة من طلب إصدار تصريح

        فوريإلكتروني

        إصدار شهادة إثبات سكن جماعي للأفراد

        خدمة إلكترونية تتيح إثبات العلاقة الإيجارية للمنشآت المستأجرة لوحدات سكنية لتسكين عمالتها داخل عق

        فوريإلكتروني

        الدليل الذكي

        خدمة الكترونية تقدم في منصة بلدي تمكن المستفيد من الاستعلام والاطلاع على الخدمات التجارية والانشا

        فوريإلكتروني

        اصدار شهادة اشغال مكون بناء

        -

        فوريإلكتروني

        اعتماد المخططات التهذيبية

        -

        فوريإلكتروني

        الاستعلام عن منح الأراضي

        الاستعلام عن منح الأراضي

        فوريإلكتروني

        الاستعلام عن قبر متوفى

        خدمة إلكترونية تقدم في منصة بلدي تهدف إلى الاستعلام عن موقع قبر متوفى عن طريق البحث باسم المتوفى،

        فوريإلكتروني

        إصدار شهادة الامتثال للمباني

        خدمة إلكترونية استباقية تقدم في منصة بلدي و يتم من خلالها إصدار شهادة امتثال للمبنى تفيد بالتزام

        فوريإلكتروني
         التعليقات والاقتراحات

        التعليقات والاقتراحات

        لأي استفسار أو ملاحظات حول الخدمات الحكومية، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.

        تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 100.

        1تقييم

        100

        تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 100.

        1تقييم

        قيم هذه الخدمة

        تم إرسال ردك بنجاح!

        أخبرنا عن رأيك في هذه الخدمة

        يرجى عدم تضمين معلومات شخصية أو مالية. سيتم إرسال تعليقك وتسجيله لغرض تحسين الخدمات.

        إغلاق

        كيف تقيم هذه الخدمة؟

        قيم تجربتك من (1) ضعيف إلى (5) ممتاز

        تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 100.

        1تقييم

        100

        تم تقييم هذه الخدمة بمتوسط 100.

        1تقييم

        لمزيد من المعلومات يمكنك مراجعة بيان المشاركة الإلكترونية و قواعد الاشتراك.

        تاريخ اخر تحديث:

        المملكة العربية السعودية