تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة

    * تهدف المبادرة إلى تطوير خدمات المستفيدين من خلال دراسة وتحسين رحلة العميل بالقطاع البلدي

    *تستهدف المبادرة عملاء القطاع البلدي وأصحاب العلاقة

    * تسهم المبادرة في الارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق رضا المستفيدين من ساكني المدن، واكتمال منظومة خدمة السكان من خلال إجراء الأبحاث والمسوحات المتعلقة بالمستفيدين.

    * الأثر المتوقع: تطوير رحلة العميل وزيادة مستوى الرضا عن الخدمات البلدية

    * مخرجات المبادرة: استراتيجية تجربة العميل-النموذج التشغيلي لتجربة العميل-اكتمال منهجية تصميم رحلة العميل

    التعليقات والاقتراحات

    لأي استفسار أو ملاحظات حول الخدمات الحكومية، يرجى ملء المعلومات المطلوبة.

    تاريخ اخر تحديث:

    المملكة العربية السعودية